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服务礼仪讲师课程
李文静
优质客户服务满意度提升
服务礼仪
培训,礼仪培训师李文静,专业礼仪培训
【课程背景】 现代市场竞争是服务的竞争。对服务行业而言,设施设备只是经营的基础,优质的服务才是核心竞争力。把服务放在首位,最大限度地为客户提供规范、主动、热情、周
陈映亦
服务礼仪
企业文化
职业素养
客户管理
形象礼仪
门店管理
第一讲 为什么要学习
服务礼仪
第二讲 服务人员礼仪的体现 1.规范的容貌着装(仪容仪表) 2.共同的行为准则(仪态) 3.礼貌的服务接待(礼节) 4.热情的问候祝
李亚晶
餐饮
服务礼仪
培训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
团队建设
心态培训
课程设计背景: 您企业的员工有这样的举止吗? * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑,无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客
陈毓慧
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时:前台
服务礼仪
1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
杨雪娇
漳州港交通局《职业化
服务礼仪
提升培训》
职业素养
沟通技巧
客户服务
形象礼仪
课程大纲: 第一节:客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与
逯瑶
服务礼仪
与服务技能提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《
服务礼仪
与服务技能提升》 培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
国企破局之道:锻造干部铁军,凝聚团队合力
团队建设
战略管理
团队管理
中层管理
领导力
在我国经济发展的壮阔版图中,国有企业始终是当之无愧的中流砥柱。然而,在市场竞争日益激烈、组织形态加速变革的当下,许多国企却陷入发展困境:团队协作如同散沙,责任推诿
月薪 5 万留不住人?真正的管理高手,都在做这件事
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
“为什么开着行业顶薪,还是招不到想留的人?”“95 后下属说走就走,难道钱真的留不住人了?”“团队离职率居高不下,问题到底出在管理还是人心?”这些扎心的问题,正在
AI时代的领导创新
领导力
创新管理
课程背景:当今时代,AI已成为推动各行业发展的重要力量,AI的发展历程见证了技术的巨大飞跃,AI 不仅改变了工作模式,更对传统领导力和组织运营提出了全新挑战。 A
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